“לומר בדיוק מה שברצונך לומר, אפילו כדי להרגיע את עצמך, קשה. אך לומר בדיוק מה שברצונך לומר ולהשפיע על אדם אחר קשה עוד יותר. התקשורת ביןי ובינך מתבססת על הנחות, קישורים, דמיון ותקנון מסוג מסוים של קיצור, שאף אחד לא יכול להגדירו בדיוק אך כולם יודהו שהוא קיים. זו אחת הסיבות מדוע שיחה רצינית בשפה זרה היא מאמץ. גם אם אני דובר אותה בצורה מושלמת, גם אם אני מבין את ההגדרות של המילים והפרוזות במילון, אני לא יכול לסמוך על קיצור עם הצד השני, שמנהגי החשיבה שלו שונה ממני באופן עדין. עם זאת, כולם יודעים על זמנים שבהם לא הצלחנו להעביר רגש עמוק במילים, אך ידעו שאנחנו הובנו. זה יכול לקרות במקומות הזרים ביותר בעולם, ויכול לקרות גם בביתנו. נראה שלתרבויות רבות, ברוב הזמן, התקשורת תלויה יותר ממה שבאמצעות מילים.”