“לרוב בני האדם אין כל עניין אלא בעצמם בלבד. כתוצאה, כל מה שנאמר, הם חושבים מיד שבהם המדובר. כל מה שקורה, ויהא רחוק מהם ככל שיהיה, הם מתייחסים אליו כדבר הנוגע להם. כל תשומת לבם מופנית רק לעצמם, עד כי אין הם חופשיים לחשוב על נושא השיחה... לכן, כה בקלות הם מתבלבלים, נפגעים, נעלבים וכועסים. גם אם נדבר אתם לגופו של עניין, לא נדע להיזהר דיינו מכל מה שעלול לקרות במשך השיחה. כי אולי יכעיס את ה'אני' היקר והעדין שלהם.”