שירות לקוחות

“העסקים המצליחים ביותר הם כאלה שיש להם מנהיגים שרואים את הקשר בין שירות לקוחות למכירות… לא כמחלקות נפרדות, אלא כרכיבים משלימים לצמיחה.”

“אתה יודע שכאשר קבוצת עובדי שירותים ציבוריים מונעת את הצגת תעודות הזיהוי של שירות הלקוחות שלהם, סביר להניח שהם עוסקים באיזושהי פעילות בלתי חוקית בביתך.”

“שום דבר אינו מנחם ומרגיע כמו הוודאות”

“אפשר להתעלם ולפרח כשריתך ומהבליתך עד מדת רלונסיות. הצמח פלטפורם שיואיר לך והשמר שהחלית שנוי במקומות שצריכים את משכילתך. רבה שלא ללמוד ולא לתפלה על העם, כודם שמ”

“לקוחות אוהבים ודאות, ודא שאתה נותן להם אותה.”