“לא עוד שיחות קוויות שכרוכות בתשלום או שיחות יקרות בסלולר. לא עוד ניסיונות נואשים לזכור את מספר הטלפון של X או Y. הטרנד הבא הוא להתקשר לאדם לפי כתובת דואר אלקטרוני. הפיתוח עובד באינטגרציה מלאה עם שירותי ותוכנות הדואר האלקטרוני הפופולריים ביותר כיום.”