Peter Drucker

“Few companies that installed computers to reduce the employment of clerks have realized their expectations... They now need more, and more expensive clerks even though they call them 'operators' or 'programmers.'”

“Accept the fact that we have to treat almost anybody as a volunteer.”

“Follow effective action with quiet reflection. From the quiet reflection will come even more effective action.”

“Most of what we call management consists of making it difficult for people to get their work done.”

“The entrepreneur always searches for change, responds to it, and exploits it as an opportunity.”

“The only way to predict the future is to create it”

“המלכ"רים שלנו – הולכים ונעשים המובילים בניהול בארצות הברית. בשני תחומים: אסטרטגיה ותכליתיותה של מועצת המנהלים, הם מגשימים הלכה למעשה מה שרוב העסקים באמריקה רק מטיפים לו, ובתחום החיוני ביותר – ההנעה והפִריון של עובדי הידע – הם חלוצים של ממש, המגבשים היום את המדיניות והנהלים שעולם העסקים יאלץ ללמוד מחר.”

“המטרה של ארגון היא לאפשר לאנשים רגילים לעשות דברים בלתי-רגילים.”

“'התכנון' מנסה להגיע למיצוי אופטימלי בעתיד של המגמות המופיעות כיום – 'האסטרטגיה' משתדלת לנצל את ההזדמנויות החדשות והשונות של המחר.”

“ההזדמנות מתהווה כאשר מתקבצים מספר תהליכים.”

“מרכז הרווח היחיד של עסק הוא הלקוח.”

“הדרך הטובה ביותר לחזות את העתיד היא להמציא (או לחולל) אותו.”

“יזם הינו אדם המחפש את השינוי, מוצא אותו ומנצל אותו כהזדמנות.”

“אין דבר שהוא יותר חסר תועלת מאשר לבצע ביעילות משהו שאין בו צורך.”

“אם אינך יודע לאן ללכת, כל תוכנית תתאים.”

“A manager is responsible for the application and performance of knowledge.”

“Never mind your happiness; do your duty.”

“Manners are the lubricating oil of an organization. It is a law of nature that two moving bodies in contact with each other create friction. This is as true for human beings as it is for inanimate objects.”

“Suppliers and especially manufacturers have market power because they have information about a product or a service that the customer does not and cannot have, and does not need if he can trust the brand. This explains the profitability of brands.”

“The new information technology... Internet and e-mail... have practically eliminated the physical costs of communications.”