“העובדה שאפל מוכרת חבילת 'הכול כלול' למעשה מקטינה את המוטיבציה של המשתמש בכלל לחפש אלטרנטיבה, ומובילה אותו להיתקע עם השירותים שאפל מספקת – גם אם הם לא הכי טובים, חדשניים או בעלי המגוון הכי גדול בשוק.”