“יש לנו כאן מוטו חינוכי. בעל הבית הוא מאמין גדול בפעילות גופנית קבועה: בניגוד למה שמקובל אולי לחשוב, 'לקוח טוב' מבחינתנו הוא לא כזה שמשלם את הכסף ולא מנצל את התמורה. 30% מהנרשמים לחדר כושר עוברים משבר אחרי כמה חודשים ומנסים להעביר את המנוי הלאה. אנחנו לא מחפשים איך להקל עליהם אוטומטית, אנחנו קודם כול רוצים שאנשים יתמודדו.”