“מערכת יחסים נורמטיבית בין חולה ומטפל נותנת לגיטימיות לשיחת נפש טעונה מפני שמבחינת הנורמות המצופות, הרופא אמור להאזין ולתמוך בחולה, ולעזור לו להתמודד עם בעיותיו, גם אם זה לא תמיד מתבצע הלכה למעשה.”