“הנטייה שלנו לצבור בטחון רב על בסיס מידע חלקי שיש לנו, עשויה להקשות מאוד להגיע לפתרון של קונפליקטים מפני שאם כל צד משוכנע על בסיס מה שהוא רואה, וגם בטוח בצדקתו בנוסף לזה, אז יש תמריץ מאוד קטן לוותר ולהגיע להסכם, כי כל צד חושב שהוא ינצח.”