Eliyahu M. Goldratt

“More importantly, our software worked. I don't just mean that it didn't bump, or that it performed according to the written specifications, or that it was efficient in producing reports. It really worked”

“ככל שהמערכת משתפרת, המצב נעשה יותר גרוע.”

“זו לא משימה בלתי אפשרית לכתוב תוכנת מחשב שתעבוד יפה כבר בפעם הראשונה. תכתוב תוכנה שלא צריכה לעשות שום דבר, וכבר יש לך סבירות של שנים־עשר אחוז שהיא תעבוד חלק לגמרי.”

“העובדה שהוא עסוק אינה מונעת הפרעות, הוא חייב גם להראות עסוק.”

“אין לנו צורך להשקיע את הזמן הדרוש לפיתוח המוצר והמומחיות הכרוכה בכך, אנו פשוט מאתרים את החברה הכי טובה בתחום וקונים אותה.”

“הביצועים שלנו, טובים ככל שיהיו, לא די בהם כדי לתת את המכפיל המטורף של למעלה ממאה. האמון שהשוק נותן בכל הענף שלנו הוא הגורם המכריע.”

“טקטיקת מכירות טובה היא מצרך חיוני ביותר.”

“עוד לפני שנסתיימה הצגתו של המודם החדש בשוק, אנחנו כבר הופכים אותו למיושן בכך שאנו מכריזים על החדש יותר.”

“פתוח להתמודד עם ביקורת בונה, בקי ונבון לדחות ביקורת בלתי־מעשית, ונעים דיו להבטיח אווירה טובה.”

“בעיה לא הוגדרה במדויק, כל עוד לא הוצגה כקונפליקט בין שני תנאים הכרחיים.”

“אנחנו מוכרחים למקד את החברה שלנו. צריך להתרכז יותר בתחום ההתמחות העיקרי שלנו.”

“ביקורת בונה מרגיזה אנשים עוד יותר מסתם ביקורת.”

“כל פעם שאני מנסה לשלוף מהמותן, אני יורה לעצמי ברגל.”

“כשאתה מזהה במשא ומתן מצב שאי אפשר להתפשר בו, עשה אתה את הצעד הראשון: הפסק מיד את הדיאלוג.”

“אמור לי איך תמדוד אותי, ואומר לך איך אתנהג.”

“אפשר לקרוא לתכולתו של מחסן בשם 'נתונים', אך אם ברצונך לבדוק אם ניתן להענות מיד להזמנה דחופה של לקוח הרי שזה הוא מידע. אותו רצף תווים, שאנו מתייחסים אליו כאל נתונים, אפשר בנסיבות מסוימות לראות בו 'מידע'. נראה כאילו מידע הוא בעיניו של המתבונן.”

“אינטואיטיבית, אנו חשים שההגדרה למלה מידע חייבת להימצא בתוך המסגרת של דרך קבלת ההחלטות.”

“אנו טובעים בים של נתונים, ולמרות זאת מרגישים לעיתים קרובות כאילו אין לנו מספיק מידע.”

“אין לי יותר זמן לתירוצים. ונמאסו עלי ההסברים. אני צריך ביצועים. אני צריך משלוחים. אני צריך הכנסות.”

“מאז הסיבוב השני של הצמצומים שאילצת אותנו לעשות... מזל שאנחנו בכלל מצליחים להוציא איזושהי הזמנה בזמן מהמפעל.”