Barbara Ann Kipfer

“שימוש בלשון תקיפה, מעליבה או סרקסטית תמנע מאחרים לבטוח בך. התגובה תהיה ניסיון הגנה, התעלמות או התקפה חזרה.”

“קריאה יכולה לקחת אותך לכל מקום בעולם ולתת לך לחוש את כל רגשות האדם.”

“התאמן להקשיב לאחרים, אינך לומד שום דבר חדש כשאתה מדבר.”

“להעניק תשומת לב היא אחד מביטויי האהבה.”

“אם אינך מסוגל לדבר באופן רגוע, אל תדבר.”

“תן לאחר לדעת שאתה מודע לקושי שלו והוא ירגיש פחות לבד.”

“האושר בעולם בא ממחשבות על אחרים והסבל בעולם בא ממחשבות רק על עצמך.”

“לתפוס מרחק נפשי מאדם מעליב זה חשוב יותר מאשר לנסות להוכיח את צדקתך.”

“שב לכתוב עשר או עשרים דקות כל מה שעולה על לבך... תן למילים לזרום.”

“התחל במילים 'אני מרגיש' כדי להפחית או למנוע מה שיכול להיהפך לעימות.”

“דבר בזמן הנכון, דבר אמת, דבר כדי להביא תועלת, דבר ברכות ובצורה ידידותית.”

“להביט בעיניים ולתת את מלוא תשומת הלב שלך היא מתנה גדולה.”

“איך אתה אומר את הדברים, לעתים קרובות, חשוב כמו מה שאתה אומר.”

“זהה את הדרכים הרבות בהן אנשים מביעים אהבה בלי לומר זאת.”

“דיבור אוהב והקשבה מלאה הם המפתח לבניית תקשורת.”

“הקשב עם מטרה אחת: לעזור לאחר לסבול פחות.”

“עמוד בפיתוי לומר לאחרים מה הם צריכים.”

“עלינו לבלות חלק מהזמן עם עצמנו.”

“נסה להודות למישהו כל יום.”

“תן לשקט מקום בחייך.”